Le secteur camerounais des télécommunications fait l’objet d’un nouveau contrôle réglementaire. Dans un communiqué signé le 10 novembre 2026 à Yaoundé, le directeur général de l’ART, Philemon Zoo Zame, a rendu publics les résultats d’une opération de contrôle pluridisciplinaire menée du 13 juillet au 10 août 2026. Les vérifications ont porté sur les performances de Camtel, MTN Cameroon et Orange Cameroun dans les villes de Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur trois axes routiers. Au terme de cette opération, les équipes techniques ont identifié plusieurs insuffisances dans le respect des obligations inscrites dans les cahiers des charges des opérateurs.
18,6 milliards de FCFA de manquements recensés chez les trois opérateurs
Les résultats publiés par l’ART font état de 93 manquements répartis entre les trois concessionnaires. Orange Cameroun arrive avec 29 irrégularités, pour un montant évalué à 5,8 milliards de FCFA. MTN Cameroon en compte 23, évaluées à 4,6 milliards de FCFA. Camtel enregistre le nombre le plus élevé, avec 41 manquements représentant 8,2 milliards de FCFA.
Pour Orange Cameroun, les insuffisances concernent principalement l’homologation des équipements, la conformité de l’utilisation des fréquences de service et des faisceaux hertziens aux autorisations délivrées par l’ART. L’opérateur présente également des insuffisances en matière de qualité des services voix 2G et 3G à Yaoundé, Douala et Bafoussam. Les contrôles ont aussi relevé des problèmes de qualité de la transmission des données à Douala et Bafoussam, ainsi que de couverture 2G sur les trois axes routiers examinés et de couverture 3G sur l’axe Yaoundé-Edéa-Douala.
Chez MTN Cameroon, les irrégularités portent également sur l’homologation des équipements et le respect des autorisations d’utilisation des fréquences. L’ART signale par ailleurs des insuffisances dans les performances des services voix 2G et 3G dans les trois villes contrôlées, dans la qualité des données à Bafoussam et dans la couverture 2G sur l’axe Yaoundé-Edéa-Douala.
Pour Camtel, les manquements concernent les mêmes exigences réglementaires, auxquelles s’ajoutent des défaillances dans les performances des services voix 2G et 3G, de la transmission des données et des SMS dans les trois villes. L’autorité de régulation relève également des insuffisances de couverture 2G sur les trois axes routiers, ainsi que des problèmes de disponibilité, de continuité de service, de redondance et de basculement au niveau du cœur de réseau.
La fibre optique nationale également sous surveillance
Au-delà des performances des réseaux mobiles, l’ART a mis en évidence des défaillances dans l’infrastructure nationale de fibre optique, dont Camtel assure la gestion et l’exploitation dans le cadre d’une convention de concession de transport de communications électroniques.
Au cours de l’exercice 2025, un audit portant sur 112 sections de fibre optique a été réalisé. Ces infrastructures relient notamment les sites des opérateurs de téléphonie mobile et les exploitants de réseaux répartis dans les régions, les départements et les arrondissements.
Les conclusions de cet audit font état d’une dégradation significative du réseau national. Selon l’ART, les difficultés constatées sont notamment liées aux conditions de pose et de maintenance, à l’indisponibilité partielle de certaines sections, ainsi qu’aux défaillances de plusieurs ouvrages de génie civil et équipements optiques.
Ces dysfonctionnements affectent les performances et la continuité du transport des communications électroniques. Ils ont également des répercussions sur la qualité des services proposés aux abonnés des opérateurs de téléphonie mobile. L’ART évoque ainsi un manque à gagner de plusieurs milliards de FCFA pour le secteur.
Quinze jours accordés aux opérateurs pour corriger les insuffisances
À la suite de ces constats, l’ART a adressé des mises en demeure à Orange Cameroun, MTN Cameroon et Camtel. Chaque opérateur dispose d’un délai de quinze jours pour prendre les mesures correctives correspondant aux manquements qui lui sont reprochés.
L’autorité de régulation annonce également un contrôle de suivi destiné à vérifier l’effectivité des corrections engagées. Cette opération devra permettre d’évaluer le niveau de conformité des trois entreprises à leurs obligations réglementaires. À l’issue de cette procédure, des mesures de sanction pourraient être prises conformément à la réglementation en vigueur.
La mise en conformité des réseaux et des infrastructures de télécommunications constitue désormais une étape attendue des trois opérateurs. Au-delà des 18,6 milliards de FCFA de manquements évalués, le contrôle de suivi annoncé par l’ART permettra de mesurer les corrections apportées aux insuffisances relevées et leurs effets sur la continuité ainsi que sur la qualité des services de télécommunications au Cameroun.
